Política de Privacidade
Última atualização: 11 de abril de 2026
1Introdução
A BW Serviços Médicos LTDA, operando sob o nome fantasia Clínica Dornelles, com sede em Novo Hamburgo, RS, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus pacientes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2Dados que Coletamos
Para oferecer nossos serviços de saúde metabólica e acompanhamento nutricional, podemos coletar:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e gênero.
- Dados de saúde: peso, altura, circunferência abdominal, condições de saúde pré-existentes, alergias e medicamentos em uso.
- Dados de navegação: informações técnicas de acesso ao portal do paciente (cookies essenciais de autenticação).
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp Business para acompanhamento do protocolo de emagrecimento.
3Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Prestação de serviços de saúde e acompanhamento médico personalizado.
- Envio de mensagens via WhatsApp com orientações do protocolo de emagrecimento.
- Monitoramento de métricas de saúde para avaliação do progresso do tratamento.
- Comunicação sobre agendamentos, exames e informações relevantes ao tratamento.
4Comunicação via WhatsApp
Utilizamos o WhatsApp Business como canal de acompanhamento de saúde. Ao consentir, você poderá receber:
- ✓Mensagens de boas-vindas e orientações iniciais do protocolo
- ✓Lembretes diários de acompanhamento (peso, hidratação, alimentação)
- ✓Dicas personalizadas de saúde metabólica
- ✓Respostas a dúvidas sobre o tratamento
📱 Para cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento, basta enviar "SAIR" ou "PARAR" no WhatsApp.
5Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda acidental ou destruição. O acesso aos dados de saúde é restrito à equipe médica autorizada.
6Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
Acesso
Solicitar cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Revogação
Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro prestador.
Informação
Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
7Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços de saúde, como com laboratórios para análise de exames ou por determinação legal/judicial.
8Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas:
📧 E-mail: privacidade@clinicadornelles.com.br
📍 Endereço: Novo Hamburgo, RS
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.